🕑31 août 2020
NUMÉRO CHRONO : DÉNI DE RÉALITÉ !
Cette semaine-ci, un frémissement dans la montée en puissance annoncée et tant attendue du
courrier. Les distributeurs, à l'unanimité et à l'unisson, s'en félicitent.
Mais à contrario, à l'unisson et l'unanimité, ils déplorent le non paiement du temps de préparation,
et chacun sait, par expérience, que pour une distribution de qualité et plus facile, le classement à la voie s'impose.
Or, pour justifier ce non paiement du temps de classement des adressés par la majorité des
distributeurs, les technocrates ronds de cuir d'Adrexo, emmurés dans leurs certitudes sans avoir
jamais touché une badgeuse, répondent inlassablement que "la société a mis en place un process
qui doit être appliqué...le n° chrono".
Ainsi cette réponse écrite (DP Bayonne 16 janvier 2019) :
"Les plis arrivent dans les centres triés par n°chrono. Le Roc et son équipe mettent à la disposition des distributeurs ces plis adressés, par secteur et par ordre chronologique. Le distributeur récupère les plis qu'il doit distribuer sur son secteur. Il n'a pas besoin de les trier,
car lorsqu'il passe à proximité d'une adresse à distribuer, la badgeuse sonne et indique le numéro du pli qui doit être mis dans la boite aux lettres. Le distributeur a juste à trouver le pli dans sa sacoche, où les courriers sont triés par numéro.
Le distributeur n'a donc pas d'activité de tri d'adressés".
Ah que voilà une belle démonstration - sur le papier ! Mais une vaste blague - sur le terrain !
1- NON, ce n'est pas le scénario d'un mauvais film d'humour noir catastrophe .
OUI, nous sommes en pleine réalité de déni de réalité. CAR :
- NON, mesdames et messieurs, les plis adressés n'arrivent pas dans les centres triés par secteurs.
- NON, mesdames et messieurs, les plis adressés n'arrivent pas dans les centres triés par n°chrono,
et dans ce centre, de taille moyenne, cette semaine ce sont près de 14.000 lettres à répartir entre
144 secteurs ; 3 personnes s'y sont attelées toute une après-midi pour départs à l'heure le jeudi.
Et si en plus elles devaient classer par n°chrono, vous auriez-dû payer des heures de nuit !
2- Le n°chrono : quelle utilité ?
Attention, nous ne dénigrons nullement l'utilité du n°chrono, nous la remettons à sa juste place.
- La sonnerie de la badgeuse nous rappelle utilement un oubli de livraison.
- Le n°chrono nous permet, en fin de tournée, de vérifier les retours et/ou de régulariser les validations. D'une manière générale, il peut faciliter la validation sur la badgeuse.
- La distribution par n°chrono est faisable pour de faibles quantités de plis, 20/30 maxi, mais avec perte de temps, ou en zones rurales avec routes et chemins espacés.
- Par contre, en zones urbaines à fortes concentrations, c'est l'embrouille totale.
"Lorsqu'il passe à proximité d'une adresse à distribuer, la badgeuse sonne et indique le numéro du pli qui doit être mis dans la boite aux lettres".
C'est beau le rêve, mais toute théorie demande à être vérifiée.
Ainsi, et ce, même après rafraîchissement, dans 45 % des cas la badgeuse sonne à 40, 80, 100 m et plus de la boite, soit avant ou à droite, ou à gauche, et dans 45 % des cas, plus gênant, après la boite et un demi-tour s'impose alors.
Ouf ! Dans 10 % des cas elle sonne à proximité.
Un courrier se met dans une boite aux lettres et non là où un outil fantaisiste décide qu'il le soit.
On doit valider à moins de 50 m à un endroit "bidon" selon le point G du Gps de la badGeuse.
Cette validation n'est que pure hypocrisie ; si le distributeur suit scrupuleusement les indications de la badgeuse, 90 % du courrier revient "adresse introuvable" !
Ah oui, bien sûr, les statistiques, les états. Il doivent être bons, falsifiés certes, mais bons.
Je suis devant la boite, je mets mon courrier, je valide. Voilà du bon travail. Point final.
3- Et qu'en pense maintenant la direction , bien informée de la situation?
Devinez. Elle persiste et signe.
La direction rappelle, en réunion CSE du 23 juillet 2020, soit 2 ans après nos premières remontées,
que la question a été évoquée lors du CE de mars : "le tri étant réalisé en amont avec les n°chrono, aucun temps de préparation n'est payé au distributeur".
Les élus font, pour la énième fois, remarquer que les courriers n'arrivent pas triés.
Le président en prend note.
Les élus font remarquer, pour la énième fois, que, pour la majorité des distributeurs, le tri par rue
est plus utile que par n°chrono.
Le président en prend note. Le président prend note depuis 2 ans, et parfois même il fait remonter
l'information . Traduction : je vous écoute, pour avoir la paix, mais vous ne serez pas entendus.
Logique. Les actionnaires ont affirmé que l'entreprise est en moyenne 10/15 % moins chère que
"La Poste" ; nous les croyons volontiers. Chez les facteurs, la préparation de la tournée est incluse
dans leur temps de travail alors que chez Adrexo, les distributeurs se "l'enquillent".
Toutefois, sous l'impulsion de FORCE OUVRIERE, une porte s'entr'ouvre.
4- Bientôt une reconnaissance de notre travail réel ?
Ainsi, en fin de réunion, le président, qui représente la direction, précise que le "modèle mis
en place ne pourra réussir qu'en intégrant de l'IP (pub), du courrier et du petit paquet", et, nouveauté, "en payant correctement le personnel pour son temps de travail réel".
Et d'ajouter :" il convient effectivement de tenir compte du travail réel des distributeurs
sans imposer de système inadapté". C'est un point positif. Alors, qu'il soit appliqué.
Si l'entreprise veut gagner son pari IP + courrier + petits colis, elle se doit d'écouter la base.
Un match se gagne en partie devant le tableau noir qui sert à élaborer une stratégie, mais la réalité
du terrain peut amener les managers à modifier cette stratégie.
Ainsi :
- le classement du courrier et des lettres colis (petits paquets) à la voie, c'est du travail réel et adapté et donc, il faut le payer.
- la distribution par n°chrono est un système inadapté, et donc, il n' y a pas lieu de l'imposer.
Cette semaine, les adressés du client " CAROLL " n'ont pas de n°chrono. Faut-il les ramener ?
Non, les distributeurs ont une conscience professionnelle et les auront au préalable classés à la voie,
à leur frais évidemment.
CONCLUSION
Distributeurs bien considérés : opération IP – courrier - petits paquets,
C'EST GAGNÉ !
Et FORCE OUVRIERE poussera de toutes ses forces pour qu'il en soit ainsi.
Sinon, ce sera Waterloo !