Le SVI ce fameux SVI!!!
Le serveur vocal interactif du siège, le moyen de ne pas mettre les personnes devant leurs responsabilités.
Dans serveur il y a service, mais dans le cas qui nous concerne il ne sert à rien!!!
En ce qui concerne l'interactivité, demandez aux salariés de Villers sous St Leu ce qu'ils en pensent quand on est face à un robot qui ressemble à un mur on perd vite patience.
Le parfait outil pour ne pas avoir à répondre aux questions qui embarrassent, le parfait outil pour ne pas assumer des bourdes perpétuelles et monumentales comme:
-Lancer une procédure de licenciement à un salarié déjà en retraite depuis 6 mois, ou bien faire des copier collé des avertissements ou lettres de licenciement en oubliant de modifier les noms ou le centre, lancer une procédure sur trois hors délais principalement pour les avertissements, en sortant le personnel sans démission et la liste des « cas » est encore longue....
Conclusion cet outil ne sert qu'à la tranquillité du siège et à bloquer toute possibilité de discussion qui pourrait faire apparaitre une trop grande insuffisance des services en questions.